Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona:

• Correo electrónico y nombre al crear su cuenta
• Consultas legales que realiza al asistente
• Documentos que sube para análisis (Plan Profesional)
• Información de pago procesada por Recurrente (no almacenamos datos de tarjeta)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de uso
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP
• Cookies de sesión y preferencias

2. Cómo usamos su información

• Proveer y mejorar el servicio de asistencia legal
• Procesar pagos y gestionar su suscripción
• Enviar alertas tributarias y recordatorios que usted configure
• Comunicar actualizaciones importantes del servicio
• Analizar el uso agregado para mejorar la calidad de las respuestas
• Cumplir con obligaciones legales en Guatemala

3. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Anthropic (Claude AI): Sus consultas se procesan para generar respuestas. Anthropic no almacena conversaciones para entrenar modelos sin consentimiento explícito.
• Supabase: Almacenamiento seguro de datos de cuenta y conversaciones, con servidores en AWS.
• Recurrente: Procesamiento de pagos. Solo reciben los datos necesarios para la transacción.
• Resend: Envío de correos transaccionales (alertas, notificaciones).
• Vercel: Infraestructura de la aplicación web.
• Cloudflare: Infraestructura de almacenamiento.
• OpenAI: Genera representaciones numéricas (embeddings) del texto de cada consulta y del título y los primeros 8.000 caracteres de cada documento que usted sube, para encontrar la información pertinente; y transcribe los audios que usted graba. Según sus términos para la API, no usa estos datos para entrenar modelos y puede conservarlos hasta 30 días para control de abuso.
• Microsoft Clarity: Analítica de uso: registra clics, desplazamiento y páginas visitadas, y graba la sesión en pantalla con todo el texto enmascarado, de modo que ni sus consultas, ni las respuestas, ni sus documentos quedan legibles en la grabación.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines publicitarios.

4. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Al cancelar su cuenta, sus datos personales son eliminados en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley guatemalteca requiera su conservación por un período mayor.

Archivos que adjunta en el chat. Los archivos que adjunta en el chat (imágenes, PDF y audios) se usan sólo para responder sus preguntas sobre ellos. El archivo en sí no se conserva: se borra apenas se lee o, si no llega a enviarse, dentro de las 48 horas. El texto que el sistema lee de esos archivos se guarda junto con la conversación, para que pueda seguir preguntando sobre ellos sin volver a subirlos.

Borrar una conversación. Al borrar una conversación se elimina todo lo asociado a ella: los mensajes, el texto de los archivos que adjuntó y los registros técnicos derivados. Los documentos que generó en esa conversación quedan en Documentos hasta que usted los borre. Lo borrado desaparece también de nuestras copias de seguridad en un plazo máximo de 8 días.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos escriba a hola@jurita.app

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión, preferencias) y cookies de análisis de Google Analytics para entender el uso agregado. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles (RLS), autenticación segura y rate limiting. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

8. Menores de edad

Jurita no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta política

Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio constituye aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad: hola@jurita.app